李先生拨打新乡市12315消费维权电话，客服人员听完李先生的投诉，反问李先生到底是买到了假酒还是买的真酒质量有问题，李先生不知如何回答。新乡市12315客服告诉李先生，如果买到的酒是假酒（仿冒品，不是正规厂家出的酒）是规他们管理，但是假如李先生买的酒是真的，有质量问题（也就是正厂出的不合格酒）是要归食药局受理的，他们（工商）处理不了，鉴于李先生说不清到底是买到的哪种酒水，所以新乡工商行政管理局12315消费维权部门没法受理李先生的投诉……
气不过的李先生在新乡市工商行政管理局和新乡市食品药品监督管理局之间奔波维权半月之久，最终在两部门推诿扯皮刁难之下不了了之
新乡市延津县某公司职工任女士同样反映，其几天前在网上购买一辆电动车然后在延津县南大街某实体店面将车子骑回家。该店老板当年及在网购聊天系统都告知任女士这个车子充一次电可以骑行四五十公里。然而任女士实际使用中每次充满电仅能骑行十公里左右，任女士在网购平台联系该售车店老板得不到任何回应，打电话联系也一直没人接听。
任女士在同事建议下拨打新乡市12315消费维权投诉电话，希望工商部门能够出面协调一下。客服人员听了任女士的情况后表示:任女士只知道实体店名字和地址，说不出来具体的购车时间，当时也没有开具正规发票，工商部门只能接受手续齐全的投诉和举报，没办法受理任女士的请求，没有义务也不可能帮忙调解。
任女士追问客服人员，现在只是想请求消费维权部门帮忙协调解决问题，商家只是逃避客户也并没有不承认此次交易，为什么还非得没有正规交易发票不能受理呢？再说了县城买东西有几个给发票的呢？你们这不是故意为难消费者吗？
面对任女士消费者的疑问，新乡市12315客服不耐烦的吼道:没有那么多为什么，我说了不受理就是不受理……最终客服人员在不耐烦的吼声中挂断了任女士的电话。
亲爱的读者朋友，你的生活中是否遇到过类似的闹心事而被个别不负责的智能部门扯皮？
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